[注文番号+不良商品もしくは構成品写真付き]してbizent@rbbridge.comで残していただきますと確認後、再発送に関しまして追加案内させていただいております。

ただし、下記の事項の場合、交換ができない点をご参照ください。

*パッケージのしわや傷などの場合

▶ パッケージは商品を保護する個体として交換できません。

正確な読書を得るためには、bizent@rbbridge.com にご連絡ください。

配送前のキャンセルの場合、お客様が直接することはできませんので、1：1お問い合わせまたはメール受付で、[注文番号/お名前/連絡先/キャンセル可]を一緒に記載して受付ください。出荷準備が午前11時に始まり、キャンセル受付は午前11時に締め切りますので、この時間以降からは配送前のキャンセルができない場合がございますのでご注意ください。 （ただし、状況により商品出荷時間は変更になる場合があります。） なお、受付時の注文番号がない場合は受付ができない場合があります。

不可能です。宅配便が発送されたら、請求書番号追跡を通じてお客様が直接配送会社と確認していただく必要があります。

宅配便の梱包後、配送会社の引き継ぎが完了すると、その時点から配送追跡が可能です。なお、海外配送は飛行機のスケジュールにより配送時間が異なる場合がございますので、この点をご注意ください。

束配送は「注文番号+受取人情報」が一致しなければ合包装が可能です。

多くの国とのシームレスな配送のために配送会社を指定して配送が進んでいる点を参考にしてください。また、配送ポリシーによって配送会社が変更される場合があり、変更時にホームページのお知らせ掲示板を通じて確認が可能です。

ペイパルとアリペイがあります。

商品が注文受付完了、又は決済完了になった注文件はオプション及び数量情報の変更はできません。

入金前であれば、My Pageで注文件を選択すると顧客様より直接キャンセルができます。キャンセルした後、もう一度注文する方法がございます。もしかして決済まで完了になった注文件の場合、変更はできませんので顧客センターにお問い合わせメールをお願い致します。