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FAQ

質問/回答
Q. 交換手続きはどうなりますか?
Q
交換手続きはどうなりますか?
A

[注文番+不良商品もしくは構成品写真付き]してbizent@rbbridge.comしていただきますと確認後、再送にしまして追加案させていただいております。

ただし、下記事項場合、交換ができないをごください

*パッケジのしわや傷などの場合

▶ パッケジは商品を保護する個体として交換できません。

 

正確な書を得るためには、bizent@rbbridge.com にご連絡ください。

Q. 発送前のキャンセルは可能ですか?
Q
発送前のキャンセルは可能ですか?
A

配送前のキャンセルの場合、直接することはできませんので11わせまたはメ受付[注文番/名前/連絡先/キャンセル]記載して受付ください。出荷準備午前11まりキャンセル受付午前11りますのでこの時間以降からは配送前のキャンセルができない場合がございますのでご注意ください。 (ただしにより商品出荷時間になる場合があります。) なお、受付時注文番がない場合受付ができない場合があります

Q. 配送後の受取人情報修正は可能ですか?
Q
配送後の受取人情報修正は可能ですか?
A

不可能です。宅配便されたら、請求書番追跡じてお直接配送確認していただく必要があります

Q. 運送状番号は照会できません。
Q
運送状番号は照会できません。
A

宅配便梱包後、配送ぎが完了するとその時点から配送追跡可能ですなお、海外配送飛行機のスケジュルにより配送時間なる場合がございますのでこのをご注意ください

Q. 別に購入をしましたが、束の配送が可能でしょうか?
Q
別に購入をしましたが、束の配送が可能でしょうか?
A

束配送「注文番+受取人情報」一致しなければ合包装可能です

Q. 配送会社は選べませんか?
Q
配送会社は選べませんか?
A

くのとのシムレスな配送のために配送指定して配送んでいるにしてくださいまた、配送ポリシによって配送される場合があり更時にホムペジのおらせ示板じて確認可能です

Q. お支払い方法はどれですか?
Q
お支払い方法はどれですか?
A

ペイパルとアリペイがあります。

Q. 商品のオプションや数量を変更するにはどうすればよいですか?
Q
商品のオプションや数量を変更するにはどうすればよいですか?
A
注文後、オプションまたははできませんのためには注文件のキャンセルにご注文いただく方法がございます [注文番]を一に記載してbizent@rbbridge.comしていただくと、確認後のキャンセル受付をお手いいたします。ただし、予約商品場合、キャンセル可能日まりますので、詳細商品のマイペジをご確認ください
Q. 予約購入イベントの適用条件は何ですか?
Q
予約購入イベントの適用条件は何ですか?
A
予約購入イベント期間中、マイペジの注文ステタスが[商品準備中]になっている場合、イベントが適用されます。
Q. お届け先又は連絡先情報を変更したい。
Q
お届け先又は連絡先情報を変更したい。
A

商品発送前(入金確認後、発送前の状態)であれば、メールにてお届け先と連絡先の変更ができます。変更するお届け先と連絡先を記載してお問い合わせください。

但し、発送中の状態では変更できませんので参考してください。

Q. 返品の際、利用された積立金は返してもらえますか?
Q
返品の際、利用された積立金は返してもらえますか?
A
ご注文の際に利用された積立金は返品の際、商品回収完了後、積立金返しを進みます。
Q. 発送前にキャンセルはできますか?
Q
発送前にキャンセルはできますか?
A
発送前のキャンセルは顧客様より直接できないので顧客センターのお問い合わせメールをご利用ください。発送は午後12(韓国時間基準)に締め切りになり、12(韓国時間基準)以降にはキャンセルできませんのでご注意ください。 
Q. 予約購買イベントの際、適用条件は何ですか?
Q
予約購買イベントの際、適用条件は何ですか?
A

予約購買イベントの期間中、My Pageの注文状態が[入金確認(発送準備中)]になっていると際、イベントが適用されます。従って、イベント期間中[注文受付(決済待ち)]をしたとしても[入金確認(発送準備中)]に変更されなかった場合、予約購買イベントに受付できません。

必ずイベント期間に[入金確認(発送準備中)]状態のことを確認してください。

Q. 積立金の利用可能タイミングはいつですか?
Q
積立金の利用可能タイミングはいつですか?
A
積立金は1,000点以上のときからBizentモールの全ての商品に利用できます。商品の金額は総額が5,000ウォン以上の際、1,000点単位で積立金の利用ができます。
Q. 商品のオプション又は数量情報を変更したい。
Q
商品のオプション又は数量情報を変更したい。
A

商品が注文受付完了、又は決済完了になった注文件はオプション及び数量情報の変更はできません。

入金前であれば、My Pageで注文件を選択すると顧客様より直接キャンセルができます。キャンセルした後、もう一度注文する方法がございます。もしかして決済まで完了になった注文件の場合、変更はできませんので顧客センターにお問い合わせメールをお願い致します。