- Product Classification List
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![[ONF] 2024 SEASON'S GREETINGS [CHESSMATE]](https://jp.bizent.co.kr/storage/rbwincJP/www/prefix/product/2023/45/O/product.672.169926223165309.jpg)
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- 商品発送のご案内
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● BIZENTの出庫準備日（送り状作業および梱包作業）は1～4日です。 （連休及び祝日は期間計算から除き、注文完了は決済完了基準です。)
● 予約注文商品は別途に発送日をお知らせいたします。 （配送予定日は注文順に発送され、物流混雑により多少遅れる場合がございます。）
● 宅配業者の都合により、配送が多少遅れる場合がございます。また、配送地域によって配送期間が異なる場合があります。
● 午前11時から出庫準備が行われますので、受取人情報の修正及び取消受付はできません。
（ただし、イベント時は期限が変更になることがありますので、必ずお知らせを参考してください。）
● 注文取り消しは、[注文番号/お名前/連絡先] と一緒にメールにて受け付けております。
● 注文番号がない場合は、受取人情報の変更および注文のキャンセルができませんので、必ずご記入して受付してください。
- 返品・交換についてのご案内
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交換及び返品を行う前にメールで注文番号を一緒に記載してご連絡ください。
受け取った製品に問題が発生した場合は、必ず7日以内にbizentメールで問題の部分が把握できるように写真をお送りしてください。お送りいただく際は、
下記の内容を必ず参考にしてください。
1. 誤配送、破損、不良など商品欠陥：商品欠陥、誤配送の場合、受領日から90日以内、その事実が分かった日から30日以内まで交換、
返品が可能でその内容をわかるように写真を残してください。
2. 外装ケースは商品を保護するためにあります。 （ケースの軽い傷、変色、しわなどは交換や返品できません。）
3. お客様の不注意による製品の毀損や破損の場合、交換できません。
4. 包装を開封したり、包装毀損による財貨等の価値が著しく減少した場合、交換できません。
（利用者が開封したDVDやアルバム、書籍および短時間内に必読が可能な雑誌、映像画報を含む)
5. プレゼント（ポスター、フォトカード、特典など）の細かい傷やスクラッチなどは交換及び返品対象ではなく、
ひどい破損の場合、保有在庫に限り交換受付が可能です。在庫切れの場合、再発送ができませんのでご了承ください。
その他の交換についてご質問がある方は下記の電話番号にお問い合わせください。
- 交換のお問い合わせ：bizent@rbbridge.com
事前交換申請なしに発送する場合、交換不可または返却処理されることがあります。
- 交換/返品の手続き
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交換理由（商品不良、注文商品と受け取った商品が異なる場合など）とともに
お客様のお名前、連絡先、注文番号、送り状番号、該当写真を添付してbizent@rbbridge.comでお送りしてください。
確認後、交換の手続きをお手伝いいたします。
交換（払い戻し）の手続き：電子メール確認後、回収受付 ▶お客様から商品回収 ▶本社到着 ▶商品確認後、商品再発送（or払い戻し）
（ただし、お客様都合による返品・交換の場合は、送料が発生する場合があります。）
